INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATAIS
Em cumprimento do dever de informação pré-contratual nos contratos à distância estabelecido no artigo 97.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, em sua última revisão, em vigor desde 29 de março de 2014; o consumidor é informado das condições a que se aplicará caso a inscrição seja formalizada na Esneca Business School
De referir que a posterior oferta personalizada pode diferir em função da variação das referidas condições ou em resultado da obtenção de informação sobre as suas preferências.
- Identificação do vendedor
A Esneca Business School é um centro privado de estudos de pós-graduação que oferece formação online e à distância. Está registada como GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. CIF B- 25825357, domiciliado em C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida
O site disponível para os interessados é https://www.esneca.lat/pt/; adicionalmente, é possível contactar via e-mail info@grupoesneca.com bem como por telefone 00 34 910 054 279
- Produtos e serviços
A educação regulamentada refere-se a um conjunto de ensinos que são contemplados pelo Sistema Educacional Espanhol e são ministrados em centros educacionais públicos ou privados, colégios e institutos, universidades, etc. E pelo qual o aluno obtém um diploma oficial com validade académica.
A formação não regulamentada oferecida pela Esneca Business School não é contemplada pelo Ministério da Educação, mas permite formar e capacitar pessoas para o trabalho, atualizando as suas competências e conhecimentos e, em última análise, obtendo formação teórica, e por vezes prática, que lhe permite responder às exigências do mercado.
Estes estudos não têm efeitos académicos e enquadram-se no âmbito do Real Decreto 2641/1980 de 7 de novembro. (B.O.E., 12 de dezembro).
As características e conteúdos essenciais dos cursos oferecidos pela Esneca Business School podem ser consultados nas fichas de formação disponíveis no próprio site.
A Esneca Business School reserva-se o direito de fazer as alterações que julgar oportunas na Web a qualquer momento e sem aviso prévio, podendo atualizar produtos e serviços com base no mercado ou retirar qualquer curso ou produto que possa aparecer disponível. A publicação direta no site é entendida como suficiente neste sentido.
A Esneca Business School exime-se de qualquer tipo de responsabilidade caso o Utilizador não tenha lido o documento fornecido onde se indica o tipo de formação realizada no nosso centro. Este documento está sempre disponível para consulta antes da aquisição do curso, tanto na ficha de inscrição como nas páginas da escola, sendo necessária a sua aceitação expressa para a formalização do contrato.
- Condições de venda
Ao longo dos pontos seguintes serão indicadas as condições que irão regular o contrato que será estabelecido ao formalizar a matrícula em Esneca Business School. As referidas seções estabelecerão os direitos e obrigações de todos os alunos da Esneca Business School em relação aos produtos/serviços oferecidos através do site indicado na seção 1.
- Preços e formas de pagamento
Os preços dos cursos e serviços podem ser apresentados em euros ou seu equivalente em outras moedas, como dólares para determinados países. O preço a pagar para formalizar a inscrição é o que será indicado aquando da conclusão do processo de inscrição, após a realização do pagamento.
Conforme indicado na secção anterior número 2, a Esneca Business School reserva-se o direito de efetuar na Web, a qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considere oportunas nos produtos e serviços; incluindo dentro de ditas modificações os preços estabelecidos. Portanto, para o aluno, será levado em consideração o preço pago na formalização da matrícula e que estava em vigor naquele momento.
Os métodos de pagamento aceitos pela Esneca Business School são:
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
- Stripe
- Transferência bancária
- Financiamento através da colaboração de financiadores externos
Nenhum tipo de custo adicional será gerado pelo envio de materiais nas modalidades de estudo a Distância e Misto, exceto para aqueles alunos que residam fora da Espanha; ou nas Ilhas Canárias e Ceuta e Melilla para taxas alfandegárias.
- Prestação e duração do serviço
Existem várias modalidades em que os cursos podem ser disponibilizados. Tendo em conta a modalidade solicitada, os materiais serão recebidos em alguns termos ou outros.
- Se solicitado a modalidade On-line, o aluno receberá os dados de acesso no prazo máximo de 24 a 48 horas úteis a partir do momento em que formalizar a sua inscrição e efetuar o respetivo pagamento.
- Caso seja solicitada a modalidade a Distância, o material será enviado no prazo máximo de 15 dias a partir do momento da formalização da inscrição e pagamento correspondente.
- Se for solicitada a modalidade Mista, devem-se levar em consideração os dois tempos indicados nas seções anteriores.
- Em qualquer uma das modalidades, o aluno terá webinars ao vivo.
Caso ocorra algum tipo de atraso na entrega, a Esneca Business School notificará o aluno; mas isso não implicará qualquer compensação para o aluno. A escola não se responsabilizará se o atraso for causado por complicações relacionadas ao aluno ou à empresa de entrega.
O material fornecido ao aluno corresponde à versão atualizada e atual do curso que pode ser visualizada na ficha formativa. As atualizações materiais que possam ser feitas posteriormente não serão ao aluno, a menos que você as solicite e pague as taxas que isso implica.
Dada a diversidade de cursos e serviços disponíveis, os alunos podem formalizar a sua inscrição em diferentes idiomas consoante a oferta em vigor. Os idiomas para os quais você pode encontrar os cursos disponíveis são: espanhol, italiano e português.
Caso o utilizador receba um produto incorreto ou em mau estado ou danificado, a Esneca Business School se encarregará de retirá-lo no endereço de entrega e fornecer o material correto e em bom estado, sem cobrar nenhum custo adicional.
Como regra geral, a partir do momento em que o aluno formalizar a sua matrícula, ele terá o prazo de um ano para concluir os estudos do curso contratado. Se decorrido este prazo, o aluno não tiver conseguido terminar, pode sempre solicitar a renovação e obter mais um ano para concluir o curso. Este serviço implica o pagamento de um custo adicional que pode variar consoante o curso contratado.
O envio do Kit correspondente ao curso será realizado assim que o pagamento de todas as parcelas for concluído.
O diploma do curso será fornecido a você assim que você concluir a revisão de todo o programa e passar nos exames, bem como o pagamento do valor total da matrícula. Nos casos de diplomas duplos ou triplos, será necessário concluir todos eles para administrar a entrega dos diplomas.
O aluno só terá acesso à plataforma virtual, webinars e tutoriais durante o período do curso.
- Direito de retirada e cancelamento do pedido
6.1. Direito de desistência
O estudante online Grupo Esneca Formación, SL, em virtude das disposições da Lei 3/2014, que altera o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, enquanto consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância e solicitar o reembolso nas condições estabelecidas nesta secção, nos termos do disposto nos artigos 104º e seguintes da referida lei.
O prazo para o exercício do direito de retratação expira após 14 dias naturais a contar da data de celebração do contrato (data da matrícula).
A rescisão pode ser exercida por meio de uma declaração inequívoca indicando a sua decisão de rescisão do contrato dirigida a C/ Comtessa Elvira 13, 25008 Lleida, ou por e-mail para incidencias@grupoesneca.com. Para o fazer, pode utilizar o formulário de desistência do modelo abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória;
https://grupoesneca.com/wp-content/uploads/desistimiento_3_pt.pdf
A fim de cumprir o período de desistência, é suficiente que o estudante envie a comunicação relativa ao exercício deste direito antes que o período correspondente expire.
Uma vez expirado este período, o aluno não poderá desistir do contrato e a desistência do aluno não implicará o direito a um reembolso.
No caso do aluno exercer o seu direito de desistência dentro do período acima descrito, reembolsaremos os pagamentos recebidos, desde que os requisitos sejam cumpridos, no prazo de 14 dias naturais a partir da data em que fomos informados da decisão do aluno de desistir.
Realizaremos esse reembolso utilizando os mesmos meios de pagamento utilizados pelo aluno para a transação inicial, a menos que o aluno tenha acordado expressamente o contrário e desde que o aluno não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso. No entanto, no caso do aluno ter expressamente selecionado um modo de entrega diferente do modo de entrega mais barato, Grupo Esneca Formación, SL não será obrigado a reembolsar os custos adicionais decorrentes da mesma.
Estão excluídos do direito de rescisão os contratos mencionados no artigo 103 da Lei 3/2014, que modifica o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.
É expressamente declarado que a aceitação destas condições gerais implica a renúncia ao direito de rescisão nos casos previstos no art. 103 da Lei 3/2014.
6.2. Anulação do pedido
A Esneca Business School garante ao cliente a possibilidade de cancelar o seu pedido a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes da encomenda ser disponibilizada à transportadora para o seu envio.
- Consentimento e modificações
Considerar-se-á que o utilizador aceitou as condições estabelecidas ao formalizar o seu registo, uma vez que as mesmas tenham sido expressamente lidas.
Não serão aceitas alterações de modalidade após 14 dias corridos após a inscrição, nem após o acesso ou recebimento dos respetivos materiais.
Para solicitar uma modificação em relação ao utilizador que finalmente fará o curso ou utilizará o serviço solicitado, também devem ser consideradas as mesmas condições indicadas para a mudança de modalidade.
O acesso à plataforma virtual tem a mesma duração da inscrição, ou seja, o acesso será disponibilizado durante os doze meses à disposição do aluno para a conclusão do estudo.
No que diz respeito à proteção de dados, toda a informação a este respeito pode ser consultada na secção Proteção de Dados desta mesma página.
- Obrigações de Esneca Business School
Compromete-se a realizar a prestação dos serviços para os quais foi contratada de forma diligente e de acordo com os usos e costumes profissionais do seu setor de atividade. Da mesma forma, compromete-se a realizar a prestação de serviços nas datas e/ou prazos estabelecidos.
A escola compromete-se a informar o utente sobre as características essenciais da prestação de serviços antes da contratação e que posteriormente constarão do contrato de prestação de serviços. Bem como toda a informação sobre como e/ou em que condições são prestados ou executados os diversos serviços disponíveis.
Após a finalização do cadastro, você será notificado e confirmado por e-mail sobre o cadastro, bem como qualquer outro serviço solicitado.
- Obrigações do aluno
Qualquer uso comercial dos produtos que possuem marca registada é expressamente proibido, com a única exceção de que haja autorização de Esneca Business School.
O aluno compromete-se a facilitar a entrega de informações úteis, relevantes e verdadeiras que sejam necessárias para poder executar corretamente a prestação de serviços, como a sua morada e dados de identificação pessoal. Da mesma forma que aceita efetuar o pagamento do serviço que contratou.
- Estágios de formação em empresas. Características gerais
A parte prática é estritamente estágio de formação que consiste no aprendizado presencial do aluno em empresas relacionadas ao conteúdo teórico do curso ministrado. Esse aprendizado será realizado por meio da observação do profissional durante o período de estágio. Fica estabelecido que o estágio de formação será de aproximadamente 300 horas e será realizado em um período máximo de 4 meses.
Os estágios de formação não são, em caso algum, práticas numa empresa. Não há contrato ou relação de trabalho, pois serão regulados por acordo, não conferindo quaisquer direitos trabalhistas.
Não haverá vínculo empregatício entre o aluno e a escola, sendo a permanência da formação um contrato isento do estatuto dos trabalhadores, conforme o Real Decreto Legislativo 2/2015 de 23 de outubro.
Existem dois tipos diferentes de estágios de formação, garantidos e não garantidos. A diferença entre as duas modalidades é a forma como a busca é realizada. Nos estágios de formação não garantidos, é o próprio aluno que se encarrega de contactar as empresas e, caso a empresa aceite, formalizar o acordo; nos estágios de formação garantidos, é a escola que se dedica a fazer esta gestão e isto implica um custo adicional.
Certos estudos não terão a possibilidade de solicitar o serviço de estágios de formação garantidos uma vez que nem todas as áreas permitem a sua realização, será sempre necessário solicitar a confirmação prévia da escola para poder pagar o custo caso esteja interessado.
Estágios de formação garantidos só podem ser solicitados por estudantes que residam na Espanha e que tenham uma autorização de residência ou visto de estudante. Estudantes residentes fora da Espanha só podem se candidatar aos não garantidos e para isso devem, além de localizar uma empresa, ter seguro de Acidentes e Responsabilidade Civil, bem como apresentar a documentação para formalizar o estágio em espanhol.
Nos estágios de formação garantidos e não garantidos, os alunos residentes na Espanha terão seguro em caso de acidente.
Finalizado o estágio de formação, a empresa pode emitir ao aluno um certificado de estágio formativo indicando a duração dos mesmos, as tarefas que o aluno realizou e o nível de satisfação da empresa, entre outras características.
10.1. Estágios de formação garantidos (só disponível em território Espanhol)
Aqueles cursos que podem incluir estágios de formação garantidos devem cumprir as condições estabelecidas nesta seção.
Para realizar os estágios formativos, será necessário ter aprovado pelo menos 75% do curso. Só será possível realizar estágios mediante contrato de formação. Cada contrato de estágio inclui cerca de 300 horas que podem ser realizadas num prazo máximo de quatro meses.
Antes de iniciar a procura de empresas, será pedido ao aluno que confirme se deseja realizar os estágios de formação na sua província de residência, ou se prefere realizá-las noutra. Qualquer custo que a viagem ou estadia possa implicar se você solicitar uma província onde não reside, deve ser arcado pelo próprio aluno.
Uma vez que o aluno solicite o início da busca de empresas, a escola tem 12 meses para localizar uma empresa onde possa realizá-las. Não haverá um número máximo de entrevistas a oferecer desde que sejam as empresas que não aceitem o aluno.
Para realizar essa busca, recomenda-se que o aluno tenha total disponibilidade no período da manhã ou da tarde, de segunda a sexta-feira; as datas, horários e tarefas serão estabelecidos pela empresa onde se realiza o estágio.
O período desde o momento em que é feita a solicitação do estágio até o seu início será de aproximadamente 60 a 90 dias úteis, não naturais. E mesmo em casos excecionais dependendo das condições da empresa, poderá ser prorrogado até 12 meses devido à cota de entrada que possuem.
Na eventualidade de situações extraordinárias como a pandemia provocada pelo COVID-19, estes prazos poderão ser afetados, causa não imputável à escola.
Se a qualquer momento o aluno precisar se ausentar do estágio de formação, deverá fazer um pedido por escrito à empresa e fornecer uma cópia ao departamento de estágio da escola.
Caso por motivos alheios à escola não possam ser realizadas estágios de formação garantidos, como por exemplo o aluno não querer finalmente realizar o estágio, esta poderá solicitar a devolução de 20% do preço do serviço contratado desde que, pois, atendem a todos os requisitos listados abaixo:
- Que o aluno tenha todas as propinas do curso pagas.
- Que a escola não tenha oferecido ao aluno um estágio de formação de acordo com as disposições desta seção.
- Que o aluno não tenha concluído o seu curso de formação ou tenha sido aprovado.
- Que o aluno não tenha total disponibilidade pela manhã ou tarde de segunda a sexta-feira para realizar o estágio de formação do seu curso, nem disponibilidade para se deslocar até o centro onde se encontra o estágio.
Caso os requisitos indicados não sejam cumpridos, não será possível solicitar o reembolso de 20% nem solicitar o reembolso do valor total do preço do serviço contratado.
Em caso de conflito entre a empresa onde se realiza o estágio e o aluno, uma vez iniciado o estágio, este deverá procurar outro centro onde realizar o estágio de formação, ficando a escola isenta de tal obrigação.
Anexo: definições diversas
- Aluno: entende-se por aluno a pessoa que vai realizar o curso ou usufruir do serviço contratado; utilizador.
- Direito de desistência: entende-se por direito de desistência o poder que o consumidor, utilizador ou aluno tem de rescindir o contrato que o vinculava à escola para a aquisição de um produto ou serviço.
- Estágios de formação: entende-se por estágios de formação um período de tempo em que o aluno conveniado com uma empresa prolonga a sua formação visualizando muitas das tarefas da área teórica do seu curso presencial.
- Informação útil: este tipo de informação inclui o nome completo do aluno ou utente do serviço solicitado, morada ou domicílio, número de telefone, e-mail, identificação pessoal e por vezes curriculum vitae.
- Modalidade a Distância: a modalidade é a forma pela qual o aluno pode ter acesso ao material de estudo e que ele solicita antes de formalizar a sua matrícula. A modalidade a distância é a modalidade pela qual o aluno recebe o material em formato físico em sua casa ou endereço fornecido (disponível somente para alunos matriculados em território espanhol).
- Modalidade Mista: a modalidade é a forma pela qual o aluno pode ter acesso ao material de estudo e que solicita antes de formalizar sua matrícula. A modalidade mista é um tipo de modalidade que disponibiliza ao aluno parte do material em formato físico, e parte disponibilizada através da plataforma virtual (disponível somente para alunos matriculados em território espanhol).
- Modalidade Online: a modalidade é a forma pela qual o aluno pode ter acesso ao material de estudo e que ele solicita antes de formalizar sua matrícula. A modalidade online é a modalidade pela qual o aluno tem acesso a uma plataforma virtual onde encontrará todo o material do curso.
