AVISO LEGAL

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1 – IDENTIDADE DO TITULAR DA WEB

GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L., com CIF B-25825357 e endereço C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida. TELEFONE: 973 98 01 76 E-MAIL: admin@grupoesneca.com NOME DO DOMINIO: www.esneca.lat

2- ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE USO

O uso deste site atribui a condição do USUÁRIO ao navegador, pessoa física ou jurídica, o que implica a adesão aos termos e condições indicados abaixo. Para todos os fins, os termos e condições serão contemplados na versão publicada no momento em que o acesso ocorrer.

GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. recomenda ao USUÁRIO que leia com atenção os termos e condições detalhados antes de utilizar os serviços oferecidos. Da mesma forma, o acesso a determinados serviços através deste site pode estar sujeito a determinadas condições particulares que, dependendo do caso, substituem, completam e / ou modificam essas condições.

Se você não aceitar as condições de uso, deverá se abster de acessar e usar os serviços contidos neste site.

As presentes condições de uso regulam o uso genérico da Web pelo USUÁRIO, que tem a possibilidade de visualizá-las e imprimi-las. GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. reserva-se o direito de modificar ou excluir a qualquer momento e sem aviso prévio os conteúdos, serviços e informações encontrados neste site, bem como limitar ou cancelar os termos e condições aplicáveis ao site.

3- PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O conteúdo deste site é protegido pelas Leis de Propriedade Intelectual e Industrial.

O site, incluindo mas não limitado a sua programação, edição, compilação e outros elementos necessários para sua operação, os desenhos, logotipos, texto e / ou gráficos são propriedade do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. ou, quando apropriado, possui uma licença ou autorização expressa dos autores. Independentemente do objetivo a que se destinam, a reprodução, uso, exploração, distribuição e comercialização total ou parcial, em qualquer caso, requer prévia autorização por escrito do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L.

A violação de qualquer um dos direitos acima mencionados pode constituir uma violação dessas disposições, bem como um crime punível de acordo com os artigos 270 e seguintes do Código Penal. Os desenhos, logotipos, texto e / ou gráficos fora do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. e que possam aparecer no site, pertencem aos seus respectivos proprietários, sendo eles próprios responsáveis por qualquer possível controvérsia que possa surgir sobre eles.

Em qualquer caso, GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. Possui a autorização expressa e prévia deles. As reclamações que possam ser apresentadas pelos USUÁRIOS em relação a possíveis violações dos direitos de propriedade intelectual ou industrial sobre qualquer conteúdo deste site devem ser endereçadas ao: admin@grupoesneca.com

4- ACESSO AO SITE

Nosso site pode ser acessado por qualquer usuário gratuitamente. Os Dados Pessoais que você fornecer serão sempre tratados de acordo com as disposições da Lei Orgânica 15/1999 sobre Proteção de Dados Pessoais

5- USO CORRETO DO SITE

O USUÁRIO compromete-se a usar a Web, conteúdo e serviços de acordo com a Lei, com bons costumes e ordem pública. O USUÁRIO compromete-se e compromete-se a:

  • Não use o site ou os serviços fornecidos por ele para fins ilegais ou contrários ao conteúdo deste Aviso Legal que lesionem os interesses ou direitos de terceiros ou que de alguma forma possam danificar, desativar ou danificar o site ou serviços ou impedir o uso satisfatório da Web para outros usuários.

  • Não destrua, altere, desabilite ou danifique dados, programas ou documentos eletrônicos e outros que estão na Web.

  • Não introduza programas, vírus, instruções de macro, miniaplicativos ou qualquer outro dispositivo lógico ou sequência de caracteres que cause ou possa causar qualquer tipo de alteração nos sistemas de computadores do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. ou terceiros.

  • Não usar indevidamente informações, mensagens, gráficos, desenhos, arquivos de som e / ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material acessível através da Web ou dos serviços que ela oferece.

Não introduza ações discriminatórias, atitudes ou ideias baseadas em sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição. Da mesma forma, GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao site e / ou serviços a qualquer momento e sem aviso prévio aos USUÁRIOS que violarem essas condições gerais.

6- REGIME DE RESPONSABILIDADE

GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. não será responsável, direta ou subsidiariamente, por:

  • A qualidade do serviço, a velocidade do acesso, a operação correta ou a disponibilidade ou continuidade da operação da Web.

  • Que haja interrupções no serviço, atrasos, erros, mau funcionamento do mesmo e, em geral, outros inconvenientes que tenham origem em causa que escapem ao controle do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L.

  • Uma ação maliciosa ou culpada do USUÁRIO e / ou originar causas de força maior. Em qualquer caso, seja qual for a sua causa. • Danos diretos ou indiretos, danos emergentes e / ou perda de ganhos.

  • O conteúdo e opiniões de terceiros ou as informações contidas em páginas da Web de terceiros que podem ser acessadas por meio de links ou mecanismos de pesquisa no site.

  • Os danos que podem ser causados no equipamento dos USUÁRIOS por possíveis vírus de computador contratados devido à sua navegação no site ou por qualquer outro dano derivado dessa navegação.

  • Incumprimento da lei, moralidade e bons costumes ou ordem pública geralmente aceitos como resultado da transmissão, disseminação, armazenamento, provisão, recepção, obtenção ou acesso ao conteúdo.

Da mesma forma, GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. não garante que a Web e o servidor estejam livres de vírus e não é responsável pelos danos causados pelo acesso à Web ou pela incapacidade de acessar.

GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. Terá o direito, sem qualquer indenização ao USUÁRIO por esses conceitos, de suspender temporariamente os serviços e o Conteúdo do site para realizar operações de manutenção, aprimoramento ou reparo.

7- PROTEÇÃO DE DADOS

De acordo com o disposto na Lei Orgânica 15/1999, sobre Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e seus regulamentos de desenvolvimento, o responsável do site do GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L., em conformidade com o disposto nos arts. 5 e 6 do LOPD, informa a todos os usuários do site que fornecem ou fornecerão seus dados pessoais, que estes serão incorporados a um arquivo automatizado devidamente registrado na Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Se você deseja exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento ou oposição, entre em contato com o e-mail: admin@grupoesneca.com. Você pode encontrar informações estendidas clicando aqui.

8- PUBLICIDADE

De acordo com as disposições da Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE), a política referente ao e-mail se concentra no envio apenas de comunicações que o USUARIO tenha solicitado receber. Se não deseja receber estas mensagens por email, pode dirigir-se a direção de e-mail: admin@grupoesneca.com

9- LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E COMPETÊNCIA

A lei aplicável em caso de disputa ou conflito de interpretação dos termos que compõem este Aviso Legal, as Condições Gerais e / ou Particulares, a Política de Privacidade e a Política de Cookies, bem como qualquer pergunta relacionada aos serviços e / ou produtos deste Portal, será a lei espanhola.

Para a resolução de todas as disputas, discrepâncias, controvérsias, questões ou reivindicações resultantes direta ou indiretamente da interpretação, conformidade ou não conformidade, execução, resolução ou nulidade, ambas as partes concordam em se submeter à jurisdição e competência dos juízes e Tribunais do domicílio do usuário, desde que localizado no território espanhol e atue como consumidor. Caso contrário, a submissão será nos tribunais e tribunais da cidade de Lleida, Espanha.

PROTEÇÃO DE DADOS

Proteção de Dados

Quem é responsável?
Grupo Esneca Formación, S.L. com CIF B-25825357 e endereço C/ Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida. Telefone:  973 980176 E-mail: admin@grupoesneca.com

Para que finalidade tratamos seus dados pessoais?

  • Na Esneca, tratamos as informações fornecidas pelas pessoas interessadas, a fim de gerenciar a inscrição na formação solicitada.
  • Processaremos seus dados para informá-lo (via postal, telefone, presencial e / ou telemática) sobre nossos produtos e / ou serviços.
  • Terminada a relação -GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L. Estamos interessados em continuar mantendo contato com você e informamos que seus dados serão comunicados às empresas do GRUPO ESNECA FORMACIÓN relacionadas em www.grupoesneca.lat para que desenvolvam suas atividades nos setores editorial, de formação e cultura, para que possam informá-lo (via postal, telefone, presencial e / ou telemática) de seus produtos e / ou serviços.

Qual é o prazo de conservação de seus dados?
Os dados pessoais fornecidos serão mantidos até que a parte interessada não solicite sua exclusão.

Você pode exercer os direitos de acesso, exclusão, retificação, oposição e revogação a qualquer momento dos consentimentos dados, por carta ao GRUPO ESNECA FORMACIÓN, S.L., ou enviando um email para lopd@grupoesneca.com

Qual é a legitimidade para o processamento de seus dados?
O tratamento das informações é baseado na execução do registro. A recusa em processar seus dados implicaria a impossibilidade de acessar a formação inscrita.

Para quais destinatários seus dados serão comunicados?
Nenhum dado será transferido para terceiros, exceto quando legalmente exigido. Os dados não serão transferidos para um país terceiro ou organização internacional.

Quais são os seus direitos quando você nos fornece seus dados?
A parte interessada tem o direito de retirar seu consentimento ao processamento de seus dados pessoais a qualquer momento e registrar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados. Você também pode, se desejar, exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição e direito à portabilidade de dados, indo para o endereço fornecido acima.

POLÍTICA DE COOKIES

POLÍTICA DE COOKIES

O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos que são instalados no terminal do USUÁRIO ao visitar um site para armazenar dados que podem ser atualizados e recuperados pela entidade responsável por sua instalação. Se o USUÁRIO não registrar ou deixar informações pessoais no site, o servidor estará ciente de que alguém com esse cookie retornou ao site, mas será impossível associar a navegação a um USUÁRIO específico e identificado.

Que tipos de cookies existem?
Os cookies, dependendo de sua validade, podem ser classificados em cookies permanentes ou de sessão. O primeiro expira quando o usuário fecha o navegador, enquanto o último permanece por um longo período de tempo, durante o qual os dados ainda são armazenados no terminal e podem ser acessados e processados. Eles também podem ser diferenciados de acordo com a entidade que gerencia o equipamento ou domínio a partir do qual os cookies são enviados e os dados obtidos são processados.

  • Cookies próprios.
    São aqueles enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio gerenciado pelo próprio editor e do qual o serviço solicitado pelo próprio usuário é fornecido.
  • Cookies de terceiros.
    São aqueles enviados ao equipamento terminal do usuário a partir de um computador ou domínio que não é gerenciado pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos por meio de cookies.

Dependendo do seu objetivo, podemos falar sobre:

  • Cookies técnicos.
    Eles permitem que o usuário navegue por uma página da web, plataforma ou aplicativo e use as diferentes opções ou serviços existentes, como, por exemplo, controle de tráfego e comunicação de dados, identifique a sessão ou execute o processo de Compra de um pedido.
  • Cookies de personalização.
    Eles permitem que o usuário acesse o serviço com algumas características gerais predefinidas, com base em uma série de critérios no terminal do usuário, como o idioma ou o tipo de navegador.
  • Cookies analíticos.
    Eles permitem que a pessoa responsável por eles monitore e analise o comportamento dos usuários dos sites aos quais estão vinculados. As informações coletadas são utilizadas na mensuração da atividade dos sites, aplicativos ou plataformas e na elaboração de perfis de navegação dos usuários dos referidos sites, aplicativos e plataformas, a fim de introduzir melhorias com base na análise dos dados feitos pelos usuários do serviço.
  • Cookies de publicidade.
    Eles permitem gerenciar, da maneira mais eficiente possível, os espaços publicitários que, quando apropriado, o editor incluiu em uma página da Web, aplicativo ou plataforma a partir da qual ele fornece o serviço solicitado com base em critérios como conteúdo ou frequência editados em que os anúncios são exibidos.
  • Cookies de publicidade ou comportamentais
    Eles permitem o gerenciamento, da maneira mais eficiente possível, dos espaços publicitários que, quando apropriado, o editor incluiu em uma página da Web, aplicativo ou plataforma a partir da qual ele fornece o serviço solicitado. Eles armazenam informações sobre o comportamento do usuário, obtidas através da observação contínua de seus hábitos de navegação, o que permite o desenvolvimento de um perfil específico para exibir publicidade com base nele.

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Veja os cookies aqui.

Como desativar ou excluir Cookies

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Para permitir, bloquear ou eliminar cookies instalados no dispositivo ou dispositivo, configurando as opções do navegador nele instaladas, o USUÁRIO deve seguir as instruções fornecidas pelo próprio navegador. Abaixo estão os links para configurar os cookies dos navegadores mais populares:

Se o USUÁRIO qualquer outro navegador ou os links fornecidos não contiverem as informações desejadas, você poderá localizar como gerenciar os cookies que estão instalados no seu computador acessando o menu “Opções” ou “Configurações” – ou equivalente – do navegador ou consultando a seção “Ajuda” ou “Suporte” do próprio navegador.

Existem navegadores que permitem configurar regras específicas – exceções – para gerenciar cookies por site, para que os cookies de todos os sites possam ser desativados, exceto aqueles que são confiáveis.

Se o USUÁRIO desejar desativar anúncios com base em cookies de remarketing, ele poderá usar os seguintes links: Facebook e Twitter . Você também pode configurar a opção Não rastrear no Twitter.

Para gerenciar os “anúncios do Google” você pode usar o seguinte link: Controle seus anúncios do Google. Da mesma forma, você pode voluntariamente se excluir da coleta de informações da DoubleClick (Google), Facebook, Twitter e outras entidades, através dos seguintes links: networkadvertising.org, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, youronlinechoices.com  yaboutads.info.

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No caso de bloquear ou desativar o uso de “cookies” no seu navegador, é possível que alguns serviços ou funcionalidades do site não estejam disponíveis.

ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE / COOKIES:

O Esneca.lat pode modificar esta Política de Cookies com base em requisitos legislativos, regulamentares ou com o objetivo de adaptar a referida política às instruções emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados, portanto, é recomendável que os usuários a visitem periodicamente. Quando ocorrerem alterações significativas nesta Política de Cookies, elas serão comunicadas ao USUÁRIO pela Web ou por e-mail se estiverem registrados.

CERTIFICADO RGPD

CERTIFICADO RGPD

Visualize aquí nossa certificação

CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

1) OBJETO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Estas Condições Gerais do Contrato destinam-se a regular o relacionamento entre o GRUPO ESNECA FORMACIÓN S.L. (“A EMPRESA”) e você (“o Cliente”), relacionados a todas as transações realizadas através do site www.esneca.lat (“a Web”), cujo domínio A EMPRESA pertence à empresa, legalmente constituída, com sede na C/Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, fornecida com o número CIF B25825357 e registrada no Registro Mercantil de Lleida, Folio 23, Tomo 1500, Hoja L-30244.

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail tutorias10@grupoesneca.com.

A contratação online dos produtos e / ou serviços oferecidos pela EMPRESA através deste site estará sujeita às disposições destas Condições Gerais do Contrato.

2) ACEITAÇÃO E PROVA DE ACEITAÇÃO

A compra dos produtos e / ou serviços deve ser feita através da ativação dos botões PAGAR ou COMPRAR que aparecem na parte inferior das solicitações de compra, e expressa a total aceitação de cada uma das Condições do Contrato, tais como: e como são mostrados no site da EMPRESA antes da aquisição dos produtos / contratação dos serviços, sem serem aplicadas as novidades que possam ocorrer na cláusula das Condições do Contrato posteriormente.

A partir do momento da aceitação, o usuário adquire o status de Cliente da EMPRESA descrito nestas Condições Gerais do Contrato. Qualquer produto ou serviço oferecido posteriormente pela EMPRESA deve estar sujeito a um novo contrato.

Se o Cliente desejar ler as Condições do Contrato com mais cuidado, ele poderá imprimir em papel ou salvar o documento em formato eletrônico.

A EMPRESA enviará ao Cliente, uma vez aceitas expressamente estas Condições de Contrato, justificativa da contratação efetuada, com todos os seus termos, por e-mail antes que as 24 horas da compra sejam cumpridas.

A EMPRESA informa que, por razões legais, arquiva os documentos eletrônicos nos quais as compras são formalizadas. Você pode acessá-los a qualquer momento solicitando-o ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

 

3) PREÇOS, PAGAMENTO, ENTREGA E RETIRADA

3.1 Preços

Os preços aplicáveis a cada produto e / ou serviço são os indicados no site na data do pedido, incluindo, se aplicável, todos eles com IVA (Imposto sobre Valor Agregado).

Entretanto, de acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, que regulamenta o referido imposto, a operação pode ser isenta ou não sujeita a ela, dependendo do país de residência do comprador e da condição em que atua o mesmo (empresário / profissional ou privado). Consequentemente, em alguns casos, o preço final do pedido pode ser alterado em relação ao que é declarado no site.

Em remessas feitas para países fora da União Europeia, A EMPRESA não assumirá as despesas correspondentes aos impostos e taxas alfandegárias de cada país.

As ofertas serão devidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente o preço anterior e o preço da oferta.

A EMPRESA se reserva o direito de fazer na Web, a qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que julgar apropriadas, podendo atualizar produtos e serviços, dependendo do mercado.

Os custos de envio estão incluídos no valor, exceto as exceções das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e envios de encomendas internacionais que terão um custo adicional de € 20 primeiro e € 50 último.

3.2 Método de pagamento

As compras, dependendo dos produtos a serem adquiridos, podem ser pagas através dos meios listados abaixo:

  • PayPal: Disponível para todos os países.
  • Cartão (Visa, Master Card ou American Express): disponível para todos os países.

3.3 Entrega

Os pedidos são enviados para o endereço de entrega indicado pelo Cliente, dentro de aproximadamente 20 dias úteis no exterior. No caso de não haver estoque ou qualquer atraso imprevisto, A EMPRESA notificará devidamente o Cliente deste fim o mais rápido possível.

O Cliente pode selecionar o método de envio dentre os possíveis para sua área de entrega que aparece na Web. Você deve ter em mente que os prazos de entrega, o ponto de entrega e o custo serão diferentes para cada forma de transporte, que é informada em tempo hábil na Web antes do momento da confirmação do seu pedido.

A EMPRESA envia pedidos aos seus clientes através de diferentes empresas de transporte expresso de reconhecido prestígio nacional e internacional, bem como através do Serviço Postal do Estado. A data de entrega no endereço do Cliente depende da disponibilidade do produto escolhido e da área de remessa. Antes de confirmar seu pedido, você será informado sobre os prazos aproximados de transporte. No entanto, esses prazos podem variar dependendo das circunstâncias específicas de cada pedido. Em particular, os prazos de transporte podem ser alterados por incidentes extraordinários na transportadora e por dificuldades na entrega das mercadorias.

De qualquer forma, se o Cliente não receber o pedido no prazo máximo de 30 dias após a contratação, poderá entrar em contato com A EMPRESA através da Seção de Atendimento ao Cliente deste site.

3.4 Retirada

O Cliente terá um período de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria ou da celebração do contrato, no caso de serviços ou fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um suporte material, para rescindir o contrato.

A EMPRESA garante ao Cliente a possibilidade de cancelar seu pedido a qualquer momento e sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes que o pedido seja disponibilizado à transportadora para remessa.

O direito de retirada não se processará nos seguintes casos, bem como nas demais exceções previstas no artigo 103 da Lei 3/2014:

  • No caso de prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado pela EMPRESA, o Cliente expressa seu consentimento expresso em perder seu direito de retirada. A prestação dos serviços será totalmente executada, nos termos do artigo 103 da Lei 3/2014, no momento da entrega dos serviços (envio de dados de acesso e / ou materiais de treinamento), e o aluno está ciente de que um Uma vez executadas essas ações, a escola renuncia ao direito de retirada.

  • No fornecimento de mercadorias feitas de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizadas.

  • No caso de gravações sonoras ou vídeos lacrados ou programas de computador lacrados que não foram lacrados pelo Cliente após a entrega.

  • No caso da imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para fornecimento dessas publicações.

  • No caso de conteúdo digital (cursos online) que não é fornecido em um suporte material quando o Cliente iniciou o download. Nesse caso, o início desse download significará para o cliente a perda do direito de retirada.

Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar A EMPRESA, C/Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, Espanha sobre sua decisão de rescisão do contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio postal) ou email).

Você pode usar, se desejar, o modelo de formulário de retirada  que pode ser baixado aqui e enviado para admin@grupoesneca.com embora seu uso não seja obrigatório.

Em ambos os casos, A EMPRESA notificará você sem demora sobre um suporte durável do aviso de recebimento de tal retirada e a origem (se aplicável) dela.

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados. sua decisão de se retirar deste contrato. Continuaremos a fazer o referido reembolso usando o mesmo método de pagamento usado por você para a transação inicial, a menos que você tenha fornecido expressamente o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em despesas como resultado do reembolso.

De qualquer forma, no caso de o Cliente ter escolhido expressamente um método de entrega diferente da modalidade mais barata de entrega normal, A EMPRESA não reembolsará os custos adicionais decorrentes dele.

O pedido devolvido deve ser entregue juntamente com a nota de entrega e, quando apropriado, a fatura emitida pela EMPRESA, executando o Cliente com os custos de devolução. O Cliente pode devolver qualquer item que tenha comprado da EMPRESA, desde que os produtos mantenham seu selo e os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos em seu estojo. O Cliente somente será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação do mesmo diferente do necessário para estabelecer sua natureza, suas características ou seu funcionamento.

O Cliente também pode devolver o produto em qualquer uma das bibliotecas físicas da EMPRESA do território espanhol, apresentando também a nota de entrega e, quando apropriado, a fatura emitida pela EMPRESA.

Se um produto diferente daquele solicitado pelo cliente foi entregue por engano da EMPRESA, o produto correto será entregue, recolhendo o primeiro, sem nenhum custo adicional para o Cliente.

Se um produto chegar ao cliente quebrado, danificado ou em mau estado, A EMPRESA será responsável por buscá-lo em casa, substituindo-o por outro em bom estado, sem custos adicionais.

Para qualquer reclamação ou consulta, entre em contato com A EMPRESA através da Seção de Atendimento ao Cliente deste site.

4) PROCEDIMENTOS PARA CELEBRAR O CONTRATO

Para a aquisição dos produtos e / ou serviços oferecidos na Web, basta preencher o formulário de compra (solicitação) com dados pessoais e dados de pagamento.

Assim que uma solicitação de compra for recebida, a EMPRESA enviará imediatamente uma confirmação do pedido para o endereço de e-mail indicado na solicitação de compra dentro de 24 horas.

5) IDIOMA

O idioma em que o contrato e a fatura entre A EMPRESA e o Cliente que serão utilizados será o espanhol.

6) GARANTIA LEGAL E RESPONSABILIDADES DA EMPRESA

Os produtos estão cobertos por uma garantia legal de dois anos contra violações de conformidade, nos termos da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários (Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro). De acordo com a referida lei, o consumidor tem o direito de reclamar com o vendedor, em caso de falta de conformidade existente no momento da entrega do bem nos termos e condições nele estabelecidos.

Se a falta de conformidade do produto for manifestada durante os primeiros seis meses, entende-se que a falha já existia quando o produto foi entregue, a menos que provado de outra forma ou quando essa presunção é incompatível com a natureza do produto ou a falta de conformidade.

Se a falta de conformidade for manifestada após os primeiros seis meses, caberá ao Cliente provar que o defeito é de origem, para que seja coberto pela garantia legal.

O Cliente tem a obrigação de relatar possíveis defeitos e não-conformidades dentro de 2 (dois) meses após a detecção.

Em caso de defeito de conformidade, procederemos, às nossas custas, à restauração da conformidade do produto através do reparo / substituição ou redução do preço, conforme estabelecido pelas disposições legais vigentes.

A assistência em garantia requer o envio prévio da fatura de compra.

Você tem um serviço ao cliente e serviço pós-venda. Para qualquer esclarecimento, incidente ou reclamação, ou qualquer comunicação que seja necessária, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente por meio de comunicação escrita endereçada ao Departamento de Atendimento ao Cliente da EMPRESA localizado em C/Comtessa Elvira, 13, Altillo 2, 25008 Lleida, Espanha, ou por e-mail para o endereço tutorias10@grupoesneca.com.

A EMPRESA garante a qualidade do serviço contratado através do site www.esneca.lat

Todos os direitos que as leis em vigor garantem aos consumidores e usuários são garantidos.

O não cumprimento de qualquer uma das Condições do Contrato pode resultar na devolução dos produtos ou no cancelamento dos serviços adquiridos pelo Cliente.

7) RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

O Cliente compromete-se a fazer um uso legal dos serviços, sem violar a legislação vigente, nem prejudicar os direitos e interesses de terceiros.

O Cliente garante a veracidade e precisão das informações fornecidas através do preenchimento dos formulários de contratação, evitando a causa de danos à EMPRESA como resultado de sua incorretividade.

O não cumprimento de qualquer uma das Condições do Contrato pode resultar na retirada ou cancelamento dos serviços pela EMPRESA, sem aviso prévio ao Cliente e sem dar direito a compensação.

8) SERVIÇOS PÓS-VENDA

Para qualquer dúvida, incidente, reclamação ou reclamação após a aquisição dos produtos ou serviços, A EMPRESA disponibiliza ao Cliente um Departamento de Atendimento ao Cliente no e-mail tutorias3@grupoesneca.com

O Cliente pode ter uma prova de suas reclamações, que serão tratadas no menor tempo possível e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de um mês, pela entrega, pela EMPRESA, de uma chave de identificação e um recibo por escrito em papel ou qualquer outro tipo de suporte durável.

9) PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Os direitos de propriedade intelectual e industrial sobre as obras, marcas, logotipos e qualquer outro objeto de proteção contido no site da EMPRESA pertencem exclusivamente à EMPRESA (ou a terceiros), a quem o exercício exclusivo da direitos de exploração, sob qualquer forma e, especialmente, de natureza enunciativa e não limitativa, direitos de reprodução, cópia, distribuição, transformação, comercialização, comunicação pública. A reprodução, distribuição, comercialização ou transformação não autorizada de tais obras, marcas, logotipos, etc. constitui uma violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial da EMPRESA ou de seu proprietário e pode resultar no exercício de quaisquer ações judiciais ou extrajudiciais que lhes correspondam no exercício de seus direitos.

Ao aceitar estas Condições Gerais do Contrato, o Cliente compromete-se a respeitar os direitos de Propriedade Industrial e Intelectual de propriedade da EMPRESA e de terceiros.

10) JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL

No caso de surgir qualquer conflito ou discrepância na interpretação ou aplicação destas condições contratuais, os Juízes e Tribunais que, quando apropriado, estejam cientes do assunto, serão aqueles estabelecidos pela regulamentação legal aplicável em questões de jurisdição competente, em aquele que atende, no caso de consumidores finais, ao local de cumprimento da obrigação ou ao endereço do comprador.

Tudo isso sem prejuízo da capacidade do Cliente de comparecer ao Conselho de Arbitragem do Consumidor em sua demarcação.

Estas Condições do Contrato serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola. O GRUPO ESNECA e o Consumidor concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir da prestação dos serviços sujeitos a estas Condições do Contrato aos Juízes e Tribunais correspondentes ao domicílio do Consumidor.

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